Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEB: CASER VALORES E INVERSIONES
Versión: 02 de 02 de febrero de 2023
A continuación, se muestra la política de privacidad (en adelante, “política de privacidad web” o “política”) que rige la Plataforma Web www.caserasesoresfinancieros.es (en adelante, “la Plataforma”), bajo la titularidad de CASER VALORES E INVERSIONES AV, S.A.U. (en lo sucesivo, “CASER VALORES E INVERSIONES” o “nosotros”), entidad con domicilio en Plaza de la Lealtad, 4– 28014 – Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 37.143, Folio 135, Sección 8, Hoja M-662977.
POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO. CON ELLA QUEREMOS EXPLICARTE DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL Y TUS DERECHOS. TU SEGURIDAD Y LA DE TUS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA CASER VALORES E INVERSIONES Y NOS TOMAMOS MUY EN SERIO SU ADECUADA PROTECCIÓN.
¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?
Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la plataforma, sean o no clientes de CASER VALORES E INVERSIONES (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable. Si ya eres cliente de CASER VALORES E INVERSIONES, por haber suscrito un contrato con nosotros, debes remitirte también a la información contenida en este sobre los términos específicos de privacidad.
SI NAVEGAS O UTILIZAS NUESTRA PLATAFORMA WEB ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?
Nosotros somos el responsable del tratamiento de tus datos personales:
- Denominación completa de la entidad: CASER VALORES E INVERSIONES AV, S.A.U.
- Domicilio social: Plaza de la Lealtad, 4– 28014 – MADRID
- Teléfono/s de contacto: 91 762 34 42
- Correo electrónico de contacto (general): info@caserasesoresfinancieros.es
¿QUIÉN ES EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD) DE CASER VALORES E INVERSIONES?
CASER VALORES E INVERSIONES ha designado un DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD), con quien los usuarios, si así lo desean, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y para el ejercicio de sus derechos según lo dispuesto en el RGPD. Puede contactar con nuestro DPD a través de los siguientes datos de contacto:
- Domicilio postal: Avda. de Burgos, 109 – 28050 – Madrid (España)
- Correo electrónico de contacto: dpogrupocaser@caser.es
TRATAMIENTOS DE DATOS REALIZADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA
| Fines del tratamiento | Información adicional | Categorías de datos | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Navegar por la web | Permitiéndote el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma. Te sugerimos consultar los documentos de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre recomendaciones a los Usuarios para minimizar los riesgos de la privacidad derivados de la navegación por Internet y la información sobre seguridad tecnológica. Además, si accedes a nuestra Web, te informamos que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos, publicitarios y estadísticos, siempre que hayas aceptado las cookies correspondientes de conformidad con la Política de Cookies dispuesta al efecto, pudiendo configurar en todo momento tus preferencias en relación con el tratamiento de tus datos personales a estos fines. |
Datos de navegación web (datos de tu navegación web con apoyo en cookies, páginas webs que visitas, tiempo de conexión, etc.). |
Tu consentimiento, en particular, en el caso de aceptar u autorizar el uso de cookies que así lo requieran, conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Cookies (ex art. 6.1 a) del RGPD). Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros, asociado a la adecuada usabilidad técnica, gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución de la Web, herramientas, red y sistemas de la información asociados (ex art. 6.1 f) del RGPD). |
Se conservarán tus datos por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarte la correcta navegación y el uso de nuestra Web y de los contenidos. Respecto a los datos asociados a tu perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que hayas aceptado, debes atender al apartado relativo a la temporalidad de las mismas (ver Política de Cookies). |
Atender tus peticiones o solicitudes |
Para ello, se encuentra habilitado el formulario de contacto en el apartado “Contacto” de la plataforma. |
|
Tu consentimiento |
Por el tiempo estrictamente necesario para solventar o atender las mismas. |
Atender a tus reclamaciones |
Para ello, se encuentra habilitado el correspondiente formulario de atención al cliente en el apartado de “Servicio de Atención al cliente” de la plataforma. |
|
Tu consentimiento y, según los casos, ejecución de medidas precontractuales a petición del usuario/interesado. |
Por el tiempo imprescindible para atender de forma correcta tus reclamaciones, o, si las mismas, consistieran en la ejecución a petición tuya de medidas precontractuales o la suscripción de un contrato con CASER VALORES E INVERSIONES, tus datos se conservarán por todo el tiempo necesario para dar debida satisfacción a tales medidas precontractuales o contrato de servicios entre las partes. |
Gestionar tu acceso al canal digital de clientes. |
A través del canal habilitado en la plataforma en el apartado “Clientes”. |
Datos personales identificativos (NIF). |
Ejecución del contrato que has suscrito con CASER VALORES E INVERSIONES |
Durante los plazos necesarios para dar debida satisfacción a la ejecución del contrato entre las partes (duración del contrato entre las partes). Además, cuando resulte de aplicación, y a los fines dispuestos por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, tus datos podrán conservarse por 10 años desde la terminación de la relación de negocios o la ejecución de la operación. |
OTROS TRATAMIENTOS DE DATOS
| Fines del tratamiento | Información adicional | Categorías de datos | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
Formalización y cumplimiento del contrato de asesoramiento en materia de inversiones y/o custodia, administración y recepción y transmisión de órdenes. |
Gestionar la relación de asesoramiento y/o custodia, administración y recepción y transmisión de órdenes, destacando las siguientes gestiones:
En ningún caso se adoptarán decisiones automatizadas en el tratamiento de tus datos. |
Datos de carácter identificativo (NIF/DNI, Dirección, Nombre y Apellidos…). Características personales y/o circunstancias sociales (fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, nacionalidad…). Datos académicos y profesionales (formación, experiencia profesional…) Datos de empleo (profesión, datos no económicos de nómina, historial del trabajador…) Datos económicos, financieros y/o seguros. Datos relativos a transacciones de bienes y servicios (bienes y servicios suministrados o recibidos por el afectado, compensaciones, indemnizaciones…) |
La base legal que legitima estos tratamientos es la necesidad para la ejecución del contrato y para el cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento de los datos personales del Cliente resulta imprescindible para la evaluación de la idoneidad y la conveniencia de los productos y servicios ofertados, así como para el inicio y desarrollo de la relación contractual con la Agencia de Valores. Asimismo, el tratamiento de los datos resulta imprescindible para el cumplimiento de obligaciones legales de la Agencia de Valores, entre las que destacan las siguientes:
|
Tus datos personales se conservarán mientras se encuentre vigente la relación contractual y serán suprimidos de conformidad con los plazos previstos por la legislación vigente: hasta un máximo de diez años de acuerdo con lo previsto en la normativa de prevención del blanqueo de capitales. |
Elaboración de perfiles comerciales y envío de información comercial. |
Con la finalidad de realizar acciones comerciales y prestar los servicios que más se adecuen a tu perfil, utilizaremos tus datos derivados de la gestión de la relación de asesoramiento y/o custodia, administración y recepción y transmisión de órdenes que nos hayas informado. A estos efectos, te informamos que no se tomarán decisiones automatizadas en base a este perfil. Asimismo, trataremos tus datos con la finalidad de ofrecerte, por cualquier medio de comunicación, incluido el correo electrónico, SMS, MMS, o equivalente, información comercial sobre nuestros productos y servicios. |
Las categorías de datos personales tratados coinciden con los necesarios para gestionar tu acceso al canal digital de clientes. Adicionalmente se tratan datos asociados al perfil de usuario (servicios o productos contratados; nivel de satisfacción de los servicios o productos contratados por este, etc.). |
Tu consentimiento que nos prestas, por ejemplo, cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales de CASER VALORES E INVERSIONES a través de diversos medios, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional (art. 6.1 a) del RGPD). Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, asociado a la segmentación de los intereses de los usuarios (ex art. 6.1 f) del RGPD). |
Tus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras no te opongas a la misma y hasta dos años después de finalizar tu relación con la Agencia de Valores. |
Cuando la base legítima del tratamiento de tus datos personales sea tu consentimiento, te recordamos que tienes derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a derechosrgpdgrupocaser@caser.es.
En lo que refiere al plazo de conservación, con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, tus datos se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por CASER VALORES E INVERSIONES (datos anonimizados/no personales).
¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS TUS DATOS?
Procuramos solicitar o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos en desarrollo pleno de nuestro objeto y fines sociales. Todo ello en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.
Ahora bien, la falta de aportación de tus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que: 1) puedas navegar correctamente por nuestra web (inhabilitar las cookies técnicas); 2) tramitar tu solicitud o reclamación específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación del formulario que corresponda).
En todo caso, la información y datos personales que nos aportes, según cada caso, deberá ser en todo caso suficientes, aunque ajustados, limitados y proporcionados a los formularios de la plataforma; 2) exactos, actualizados y veraces, a fin de poder verificar de forma adecuada su identidad y poder acceder a los servicios de la Web.
Los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a CASER VALORES E INVERSIONES en el marco de la plataforma y, en su caso, de los servicios que requieran o contraten.
¿COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?
Con carácter general, no compartimos tus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos. Ahora bien, como cliente de CASER VALORES E INVERSIONES, tus datos personales podrán ser compartidos con las entidades que componen el Grupo CASER en que se integra CASER VALORES E INVERSIONES en la forma y para los fines descritos en los contratos suscritos con nuestros clientes y para dar cumplimiento a la normativa de Supervisión Ordenación y Solvencia. En atención a las finalidades antes indicadas, tus datos personales podrán comunicarse, en su caso, a los siguientes destinatarios:
- A las Administraciones Públicas, entre la que destaca la CNMV, en los supuestos previstos en la Ley.
- Al Banco Subcustodio.
Del mismo modo, es posible que ciertos terceros puedan acceder a tu información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar a CASER VALORES E INVERSIONES. Por ejemplo, en el caso de las cookies de terceros que se aplican en la plataforma (ver política de cookies).
CASER VALORES E INVERSIONES cuenta con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos, como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD, realizando CASER VALORES E INVERSIONES los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación.
¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE TUS DATOS PERSONALES?
Te informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de tus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias por CASER VALORES E INVERSIONES en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales. Sin perjuicio de lo anterior, en nuestra política de cookies encontrarás información sobre el uso de Cookies por parte de terceros que podrían realizar transferencias internacionales de datos personales. Puedes consultar la información de privacidad de los terceros que sirven cookies en esta web, a través de nuestra Política de Cookies.
¿QUÉ DERECHOS TIENES, QUÉ SIGNIFICAN Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?
Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición mediante carta dirigida al domicilio social de la compañía, Plaza de la Lealtad, 4 – 28014 - Madrid (Indicar Asesoría Jurídica – Protección de Datos) o mediante correo electrónico dirigido a derechosrgpdgrupocaser@caser.es, acompañando, si fuera necesario acreditar tu identificación, copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E…).
Asimismo, te informamos que en caso de no considerar atendidos de forma debida tus derechos personales, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para más información visite la página web www.aepd.es.
No obstante, te recomendamos que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la AEPD contactes con nosotros, y especialmente con el Delegado de Protección de Datos de CASER VALORES E INVERSIONES (dpogrupocaser@caser.es), a fin de analizar la situación concreta que corresponda, e intentar, en su caso, buscar una solución eficaz y amistosa.
¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES?
Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para tus derechos y libertades, CASER VALORES E INVERSIONES aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de tus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará por CASER VALORES E INVERSIONES cuando sea necesario. El uso del protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) en nuestra plataforma es una garantía reforzada para la seguridad de tus datos personales.
VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente política está vigente desde el día 15 de febrero de 2023.
CASER VALORES E INVERSIONES se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que accedas a esta plataforma, leas con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.